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Il segreto della felicità è la libertà. Il segreto della libertà è il coraggio. "- Tucidide. Θουκυδίδης, Thūkydídēs -Atene,ca. a.C. 460 a.C.- dopo il 440 a.C. -

PROBLEM SOLVING

Il problem solving (locuzione inglese che pu essere tradotta in italiano come risoluzione di un problema) un'attivit del pensiero che un organismo o un dispositivo di intelligenza artificiale mettono in atto per raggiungere una condizione desiderata a partire da una condizione data. Il problem solving indica pi propriamente l'insieme dei processi atti ad analizzare, affrontare e risolvere positivamente situazioni problematiche.
Va precisato che il problem solving solo una parte di quello che l'intero processo di risoluzione di un problema vero e proprio: quest'ultimo comprende anche i processi cosiddetti di problem finding e problem shaping.

Il concetto stesso di "problema" ha subito continue modificazioni e trasformazioni passando da strumento di valutazione per alcune specifiche discipline (i "problemi" di matematica o fisica, ad esempio) a metodologia di sviluppo per l'apprendimento integrato del sapere scientifico o per l'area tecnica delle scienze letterarie, storiche e filosofiche.
L'approccio scientifico alla risoluzione dei problemi inizialmente era sviluppata secondo uno schema puramente intuitivo:
percezione dell'esistenza di un problema
definizione del problema
analisi del problema e divisione in sottoproblemi
formulazione di ipotesi per la risoluzione del problema
verifica della validit delle ipotesi
valutazione delle soluzioni
applicazione della soluzione migliore
Nel definire il problema si operava un'analisi empirica dei dati e si ricercava la riproducibilit del problema cos che fosse possibile analizzarlo in maniera quasi scientifica. Le operazioni successive erano diretta conseguenza dell'analisi iniziale, caratterizzate da metodologie personali, disomogeneit delle soluzioni e capacit di riuscita inversamente proporzionali alla complessit del problema in esame.
Per questi motivi nel tempo si sono sviluppate diverse tecniche ragionate e standardizzate per risolvere i problemi, di seguito le principali metodologie.
Metodologie

Varie sono le tecniche e le modalit di problem solving che possono essere impiegate, ad esempio:
FARE
Focalizzare
Creare un elenco di problemi
Selezionare il problema
Verificare e definire il problema
Descrizione scritta del problema
Analizzare
Decidere cosa necessario sapere
Raccogliere i dati di riferimento
Determinare i fattori rilevanti
Valori di riferimento
Elenco dei fattori critici
Risolvere
Generare soluzioni alternative
Selezionare una soluzione
Sviluppare un piano di attuazione
Scelta della soluzione del problema
Piano di attuazione
Eseguire
Impegnarsi al risultato aspettato
Eseguire il piano
Monitorare l'impatto durante l'implementazione
Impegno organizzativo
Completare il Piano.
Valutazione finale
Risolvi ed analizza
Questa metodologia viene utilizzata in ambito informatico per circoscrivere i problemi e costruire delle metodologie specifiche per gli utenti che si basano sull'esperienza comune e sulla condivisione delle conoscenze.
I principi fondamentali sono 3:
Cercare la responsabilit di una situazione problematica rallenta la soluzione dello stesso senza portare benefici evidenti
Se si trova una soluzione bisogna rendere disponibile una descrizione dettagliata del problema e del metodo per risolverlo
Se non si trova una soluzione comunque importante dettagliare bene il problema e descrivere accuratamente i passi da seguire affinch il problema si ripresenti
Le operazioni da seguire sono le seguenti:
Relazionare gli effetti del problema
Relazionare la situazione hardware e software
Identificare tutte le modifiche effettuate prima dell'esistenza del problema
Ricercare le cause
Analizzare le cause
Porre rimedio se possibile
Verificare che il rimedio abbia risolto effettivamente il problema
Relazionare la soluzione oppure dichiarare l'impossibilit di trovare una soluzione adeguata.

Voci correlate

Funzioni esecutive
Gruppo di lavoro
Intelligenza
Problema
Problem finding
Problem shaping
Rasoio di Occam
Bibliografia [modifica]

Jonathan G. Koomey, I numeri che contano. E l'arte del problem solving, 2009, Muzzio ISBN 978-88-96159-04-0
Collegamenti esterni [modifica]

Problemistica: l'arte e la tecnica di affrontare problemi Un corso su problem finding e problem solving